Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

• essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori e documentazione.

Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire il rimborso per prodotti smarriti durante il trasporto.

Prodotti esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.

Rientrano in questa categoria tutti gli articoli che riportano personalizzazioni, incisioni, stampe, ricami, loghi, nomi o qualsiasi altra modifica richiesta al momento dell'ordine.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@thechub.it indicando:

• numero dell'ordine;

• nome e cognome;

• motivo della richiesta.

Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto e l'indirizzo a cui spedire la merce.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, provvederemo al rimborso dell'importo pagato per gli articoli restituiti entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Le spese di spedizione sostenute per l'ordine iniziale e quelle relative alla restituzione della merce non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge o in presenza di un nostro errore (ad esempio, prodotto errato o difettoso).

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.